Cuando se trata de marketing, la mejor manera de llegar a su público es creando perfiles de segmentación basados en datos de comportamiento y geocontextuales. Este tipo de análisis puede ayudarle a dirigirse a un grupo específico de personas y a comunicarse con ellas de forma auténtica.
Puede recoger o enriquecer datos de sus usuarios de diferentes maneras; le recomendamos esta entrada ¿Cómo Se Recogen Los Datos De Origen Y Enriquecen Datos De Los Usuarios? que le permitirá entender qué datos son necesarios para crear perfiles que pueda segmentar en sus estrategias omnicanal.
Céntrate en segmentar a tu audiencia en función de su comportamiento para poder construir una relación más auténtica con ella.
Ahora que sabe cómo crear perfiles de segmentación, es el momento de aplicarlos. El primer paso es entender a tu audiencia y su comportamiento. Una vez que tenga una mejor idea de lo que compone la vida de sus usuarios, céntrese en segmentarlos en función de su comportamiento para construir una auténtica relación con ellos.
Al utilizar los datos de comportamiento como base para crear campañas de marketing personalizadas, las empresas pueden orientar sus anuncios de forma más eficaz y aumentar el compromiso con los clientes proporcionándoles información relevante sobre productos o servicios.
Itzul Girón con +10 años de experiencia unificando y enriqueciendo datos de compañías A+ en México nos recomienda:
1.- Crear audiencias objetivo con máximo 3 taxonomías; un segmento debe ser homogéneo y alcanzable.
1.-Rango de edad,
2.-Ubicación geográfica,
3.-Visitantes a un canal específico ( a canal de venta, que tienen cerca un canal de venta o tienda)
4.-Modelo y marca de dispositivos
2.- Defina los canales por los que impactará a su audiencia, combine canales generadores de tráfico y canales para cerrar ventas para dirigir su comunicación. Ejemplo:
2.1- Display ó Ads en web – Estrategia de SEO: Display es convincente al inicio y al final del recorrido, ayuda a los usuarios a descubrir la marca.
2.2- Emailing: Es un canal eficaz de fidelización y un medio pertinente para estimular la recompra en los clientes con 2 compras o más.
2.3- WhatsApp Business: Los últimos puntos de contacto que pueden empujar las ventas y constituyen un canal fundamental hoy en dÍa para impulsar las visitas directas a páginas de producto dentro de tu web o implementar promociones dirigidas al punto de venta más cercano al usuario.
3.- Probar diferentes parejas de canales iniciador/cerrador para determinar la estrategia marketing más eficiente. Por ejemplo, si su página web tiene una tasa de abandono de cesta demasiado alta, elige canales que contribuyen al cambio de perfil de Shopper hacia Buyer: Whatsaap, la afiliación y el display.
Para sacar el máximo provecho de los datos de comportamiento, es necesario utilizarlos en combinación con otras fuentes de datos. Por ejemplo, si tiene un cliente que ha comprado un producto en línea pero nunca ha visitado su sitio web, es posible que no haya visto ninguno de sus anuncios en Facebook o Google. Esto se puede utilizar como una oportunidad para futuras campañas de marketing al observar cuántas personas vieron su anuncio y dónde se encontraban (orientación basada en la ubicación).
Una de las cosas más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de crear perfiles de segmentación es que hay que tener en cuenta cómo lo va a utilizar su público. Si está creando un perfil para ejecutivos de cuentas, esto podría significar centrarse en la información que más les interesa. Por ejemplo, si hay ciertos aspectos de tu producto (o de su comercialización) que los ejecutivos de cuentas quieren conocer antes de tomar una decisión de compra, entonces también se incluirían en su perfil de segmentación, y viceversa, si otra persona necesita más información sobre este tema primero. Las posibilidades son infinitas: si sigue divirtiéndose con ello, no hay límite en cuanto a los tipos de datos que se pueden recopilar y, lo que es más importante, usted está añadiendo valor a su compañía.