Los clientes de hoy confían menos en los mensajes de marketing. En consecuencia, las marcas tienen que esforzarse más que nunca para generar confianza e impulsar las conversiones. Para ello, las marcas tienen que entender a su público mejor que nunca. Mientras que los datos de terceros ayudan a los profesionales del marketing a segmentar sus audiencias y a analizar el conocimiento de los consumidores, los datos de origen ó 1st party data son la clave para un conocimiento detallado de los clientes.
Con la ayuda de los datos de origen, las marcas pueden mejorar la experiencia de sus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida, crear su propio Data WareHouse y adelantarse a la desaparición de las cookies y reducir costos de adquisición. En este artículo, exploraremos cómo generar los datos de origen y por qué son importantes para su negocio.
¿Por qué son importantes los datos de origen o 1st Party Data?
Cuando entiende a sus clientes, puede ofrecerles una experiencia personalizada. Esto, a su vez, conduce a una mayor fidelidad y a la repetición de las compras. Si conoce los puntos de dolor, las preferencias y los patrones de compra de sus clientes, puede transmitir el mensaje adecuado en el momento oportuno. La mala calidad de los datos puede desbaratar por completo este proceso.
Si se basa en datos obsoletos o inexactos de terceros, es probable que no pueda dirigirse a sus clientes de forma eficaz. Y si su mensaje no resuena con su audiencia, es poco probable que los atraiga. Por otro lado, los datos de origen ofrecen a los profesionales del marketing la oportunidad de recopilar datos altamente personalizados de los visitantes de su sitio web y de clientes. Esto significa que puede personalizar toda su estrategia de marketing basándose en los intereses y comportamientos específicos de sus clientes.
¿Cómo se recogen los datos de origen y enriquecen datos de los usuarios?
Normalmente, los datos de origen proceden de 4 lugares: su sitio web, sus aplicativos, los perfiles de sus clientes en las redes sociales y los datos de registro a promociones o callcenters. Si todavía no está recopilando datos del sitio web, se está perdiendo algo.
He aquí algunas formas de empezar a recopilar datos de origen. – En su sitio web, anime a los visitantes a crear una cuenta, inscribirse en su lista de correo electrónico ó a dejar una reseña en su sitio web.. Esto les permite almacenar sus configuraciones y preferencias preferidas, haciendo que las futuras visitas sean más personalizadas. También puedes pedir a los clientes que rellenen un formulario de contacto o que dejen una reseña del producto.
Utiliza un herramienta de extracción de datos de tu sitio web recomendamos en principio Google Analitycs para datos generales y el algoritmo de enriquecimiento de datos Knova de Knowsy A.I que le permitirá generar perfiles completos con insights geocontextuales y comportamentales de sus clientes.
- Un perfil completo de cliente debe contener datos:
- Geográficos
- Sociodemográficos
- Comportamiento en linea y fuera de linea
- Datos geocontextuales
- Apps instaladas
- Perfil generacional
- Datos transacciones.
3 formas de utilizar los datos de origen para atraer a los clientes
Los datos de origen pueden utilizarse de diversas maneras para captar clientes en cada etapa de su ciclo de vida. Antes de pasar a estas estrategias, es importante tener en cuenta que siempre debe cumplir con las regulaciones del GDPR al recopilar datos de origen.
Aquí hay algunas maneras en las que puedes usar los datos de origen, 1St Party Data, para involucrar a tus clientes a lo largo de su ciclo de vida. – En la parte superior del embudo, recopile datos de su sitio web para crear contenido altamente personalizado que resuene con su audiencia. Esto le ayudará a generar clientes potenciales, impulsar las conversiones y nutrir a los clientes potenciales hasta que estén listos para comprar su producto.
En la parte inferior del embudo, utilice los datos de perfiles enriquecidos para ofrecer mensajes altamente personalizados y en el momento correcto, así como proporcionar recomendaciones de productos y servicios relevantes esto puede elevar su conversión entre un 2% y un 12%. En la mitad del embudo, recopile datos de su sitio web para crear experiencias personalizadas que resuelvan los puntos débiles de sus clientes. Esto puede incluir recomendaciones de productos personalizadas, funcionalidad de búsqueda mejorada o una experiencia de servicio personalizada.
Los datos de origen son la base del compromiso de los clientes. Al recopilar datos de su sitio web, apps, canales de venta, puede crear experiencias altamente personalizadas que impulsen el compromiso y las ventas.
Recuerde que los datos de buena calidad son la gasolina de motores muy importantes de su empresa como los CRM´S, CDP´S O DMP´S. Para empezar a recopilar y crear perfiles de clientes sus equipos de marketing deberán generar las estrategias necesarias de recolección y enriquecimiento de datos, seleccione muy bien a sus proveedores de datos o de enriquecimiento, construya un arquitectura ágil y escalable con estos datos para crear experiencias de cliente personalizadas que impulsen la participación y ayuden a que su negocio crezca.
Es Como Tener Un Equipo De Investigadores Y Recolectores De Datos Disponible. Puedes Pedirles Que Investiguen Cualquier Lugar Y Recojan Cualquier Tipo De Datos Para Ti.
