Las cookies no son la única forma de rastrear a los usuarios, pero son una parte importante de nuestro ecosistema digital para generar segmentación y retargeting de campañas digitales.
Google y Apple están trabajando en nuevas formas de rastrear a los usuarios, según The Wall Street Journal. Las empresas llevan años desarrollando estos sistemas, que probablemente se estrenarán en el próximo año, según algunas estimaciones. Estos métodos de rastreo podrían ser más seguros que las cookies porque no dependen de servidores de terceros ni de software incrustado en las páginas web, lo que significa que se tendría mucho menos acceso que con las cookies.
Pero qué podemos hacer las empresas ante este escenario, les compartimos 3 acciones a considerar:
1.- Póngase en contacto con sus fuentes de datos de primera parte
Contacta con tus fuentes de datos de primera mano. Son las fuentes de información más fiables, valiosas. También son las mejores para la segmentación, la personalización y otras tareas de análisis avanzado porque tienen una relación directa con los clientes o usuarios (o miembros de un grupo). Google Analytics, Faceboo IQ, PeopleU de Knowsy A.I con un banco de datos robusto en México.
2.- Preparar un gráfico de sus adiencias y perfil de cliente
Un gráfico de audiencia aquí puede apoyarse de Audiense Personality Insights utiliza el poder de IBM Watson para comprender y brindar información psicográfica rica en audiencias. Personality Insights es una excelente manera de comprender las características intrínsecas de su audiencia para crear un tono de voz al que responderá su audiencia, útil al crear un anuncio o una campaña; es de mucha ayuda cuando se está centrado en construir un ecosistema digital/transaccional ó Ecommerce.
Un Perfil de cliente es un informe que muestra cómo interactúan los clientes con los productos o servicios. El primer paso para hacer el perfil de un cliente es segmentar tu mercado meta según los elementos Socio-demográficos. Esto incluye datos como: Edad; Sexo; Ingresos; Estado civil; Ocupación; Nivel de educación; Religión; Nacionalidad.
Una vez identificadas sus características debemos crear segmentos dependiendo de: El Canal que prefieren comunicarse; La red social que utilizan para interactuar con tu marca; Tono, estilo y voz comunicacional que les atrae; Formato de contenido que prefieren; Canal por el que realizan sus compras. Mire este artículo para ampliar la información Cómo Recoger 1st Party Data Y Crear Perfiles De Clientes
3.- Preparar un almacén de datos
Hay que ser proactivo, recoger los datos adecuados y reunirlos en un lugar seguro y fiable. Crear un Data Warehouse propio y comenzar con una consultoría de Unificación y enriquecimiento de datos para dar un primer paso.
Cuando se trata de recopilar datos, no se puede recoger cualquier cosa y todo. Hay que ser selectivo con los datos que se recogen y por qué. La mejor manera de hacerlo es pensar en su negocio de forma holística: ¿cómo afecta cada parte de la empresa a las demás?
Lo más importante es que tenga una visión clara de hacia dónde se dirige su empresa en cuanto a sus métricas de crecimiento, retención y compromiso a lo largo del tiempo. Esto significa tener un plan para recopilar información relacionada con el marketing, como las listas de direcciones de correo electrónico o los seguidores en las redes sociales, infromación sociodemográfica y transaccional, así como información relacionada con los recursos humanos y el entorno del mercado. También significa tener una comprensión de cómo la experiencia del cliente afectará a estas métricas a lo largo del tiempo para que cuando cambien debido a las nuevas tecnologías que se introducen en los entornos de producción, como las aplicaciones móviles o los sitios web.
Esperamos que estos consejos le hayan servido de ayuda para empezar a crear su propio banco de datos y así no depender de datos de terceros o cookies para conocer a sus clientes. Sabemos que puede ser difícil, pero la recompensa de estar preparado para problemas inesperados merece la pena. Esto es especialmente cierto si usted es empresario y tiene departamentos de marketing que dependen de las cookies para su performace: ¡debe asegurarse de que todos sepan qué hacer!
